카카오택시 기사용 어플 사용방법

카카오T택시 기사앱에서 출근하고 승객을 태우고 하차하는 방법을 어떻게 해야되는지 전반적으로 잘 모를 경우에는 카카오택시 기사용 앱에 있는 메뉴들이나 승객이 갑자기 나타나지 않았을 경우, 미터기 문제, 기타 여러가지 상황이 생기기 전에 먼저 숙지해야될 부분들이 있습니다.

카카오택시 기사가 되면 기본적으로 교육을 받겠지만 잊어먹는 경우도 있기 때문에 아래 설명되어 있는 카카오택시 기사용 어플 사용방법을 숙지해서 읽어보고 난 후 이용하면 조금이나마 도움이 될 것입니다.

출근하기

먼저 운행을 시작하려면 화면 중앙 하단의 노란색 출근하기 버튼을 눌러줍니다. 이 버튼은 지금부터 승객의 호출을 받을 준비가 되어 있음을 의미합니다.

콜 대기 상태 및 멈춤 기능

일반 기사의 경우에는 출근 버튼을 누르면 일반 기사의 경우에는 콜 대기중 이라는 글자를 볼 수 있으며 가맹 기사의 경우에는 가맹콜 대기라는 글자를 볼 수 있습니다. 이 상태는 현재 승객의 콜을 받을 수 있는 상태를 의미합니다.

콜 멈춤 사유

화장실 방문, 식사, 사고 또는 도로 정체 등으로 인해 잠시 콜을 받을 수 없는 상황이라면 화면 중앙의 콜 멈추기 버튼을 눌러 콜을 일시적으로 받지 않는 상태로 전환할 수 있습니다.

콜 멈추기 상태에서는 승객의 호출이 들어오지 않습니다. 다시 운행할 준비가 되면 콜 대기하기 버튼을 눌러 원래 상태로 돌아갈 수 있습니다.

콜 수락 및 출발지로 이동

일반 기사의 경우에는 콜이 배차되면 승객의 탐승지와 목적지가 나타납니다. 콜 수행이 가능하면 콜 수락을 눌러줍니다. 가맹 기사의 경우에는 가맹콜 대기중에 콜이 배차되면 화면에 파란색 콜 카드가 나타납니다.

목적지는 콜을 수락한 뒤 확인 가능합니다. 3초가 지나면 콜이 자동으로 수락이 됩니다. 갑자기 급한 일이 생겼다면 콜 카드 왼쪽 하단에 있는 콜 멈춤을 사용할 수 있습니다. 그럼 콜이 멈춰집니다.

단, 잦은 콜 멈춤은 페널티가 발생할 수 있습니다. 필요한 상황에만 사용해주세요. 바로 이동 가능하다면, 즉시 수락 버튼을 눌러 승객이 있는 출발지로 이동을 시작합니다.

승객 탐승시 유의 사항

출발지에 도착하면 승객을 만나게 됩니다. 이때 꼭 해야 하는 것은 승객의 목적지를 정확히 확인하는 것입니다. 승객이 탐승하게 되면 예를 들어 서울역으로 가는게 맞나요? 라고 목적지를 확인한 후 손님이 예 라고 대답한다면 카카오택시T기사용 앱에서 손님 탐승 버튼을 눌러줍니다.

그 다음 반드시 미터기 주행 버튼을 눌러 앱 미터기 요금 산정을 시작합니다. 만약 도착했는데 승객이 보이지 않는다면 앱 화면에서 전화나 문자 메시지 버튼을 눌러 승객과 직접 연락합니다.

출발지에 도착했지만 승객이 나타나지 않는 경우 승객신고를 할 수 있습니다.

내비게이션 확인

손님 탐승 버튼을 누르면 앱 화면에 자동으로 목적지까지 경로가 내비게이션으로 표시됩니다. 화면에 안내되는 경로를 따라 목적지까지 안전하게 운행하면 되겠습니다.

내비게이션 안내가 현실과 조금 다를 경우에는 설정에서 gps 위치 정보를 다시 확인해야 됩니다.

목적지 도착 후 요금 입력 및 결제 방법

목적지에 도착하면 미터기의 지불 버튼을 눌러 요금을 확정한 후 앱에서 요금 결제 요청을 눌러줍니다. 자동결제의 경우 승객이 사전에 등록한 카드에서 자동으로 결제됩니다.

요금이 실제와 다르게 나온 경우에는 화면 오른쪽 상단의 요금 수정하기 버튼을 눌러 실제 금액으로 수정해야 되며, 승객에게 변경된 금액과 이유를 꼭 안내해야 됩니다.

직접결제의 경우에는 승객으로부터 현금이나 카드를 직접 받아 결제하고 미터기에서 빈차 버튼을 눌러 앱을 다시 콜 대기 상태로 전환해주면 됩니다.

콜 취소 방법

사고나 불가피한 상황으로 운행이 어려우면 승객과 직접 통화하여 정중히 양해를 구하고 승객의 앱에서 콜 취소 요청을 하도록 안내해야 됩니다.

승객이 나타나지 않았을 때에는 3분간 기다린 후 앱 화면의 손님 신고 기능을 사용하여 콜을 취소할 수 있습니다.

자동 결제 오류 시 카카오T 파트너 운영센터에 문의하여 안내를 받으시면 됩니다.

파트너T고객센터 전화번호

카카오택시 파트너T고객센터 전화번호는 1644-8830입니다.