삼성증권 계좌 비밀번호 5회 오류 찾기 해결방법

삼성증권을 이용한 국내, 해외 주식 거래 시 계좌 비밀번호 5회 이상 틀리거나 모를 경우 잘못 입력하였을 때 오류가 발생되게 됩니다. 5회 이상 오류가 발생되면 그 즉시 HTS, 홈페이지, 모바일 등 온라인 거래를 할 수 없게 됩니다.

때문에 이러한 원인이 발생된다면 그 즉시 해지하거나 비밀번호를 찾거나 다시 재설정 하는 방법으로 해결해야 되는데요, 아래는 삼성증권을 사용하면서 계좌 비밀번호를 5회 이상 틀렸을 경우 해결 방법에 대해 정리하였습니다.

1회 한정 해제 방법

일시적인 착오로 인한 입력 오류라고 판단될 경우, 고객센터(1588-2323)로 전화하여 본인 확인 후 1회에 한 해 오류 횟수 초기화(연장)를 요청할 수 있습니다.

지점 방문해서 해제하기

전화 상담으로 해결되지 않거나 직접 처리를 원할 경우, 신분증을 지참하고 가까운 삼성증권 지점에 방문하여 비밀번호 재등록 또는 오류 해제 신청을 해야 합니다.

지점 방문 시 준비물은 지점 방문 시 반드시 주민등록증 또는 운전면허증 등 법정 신분증을 지참해야 합니다.

비대면으로 처리하는 방법

최근에는 삼성증권 모바일 앱(mPOP)의 [고객센터 > 신청/변경 > 계좌비밀번호 재등록] 메뉴를 통해 휴대폰 본인확인 및 신분증 촬영 등의 절차를 거쳐 직접 초기화가 가능할 수 있습니다. 다만, 계좌 개설 방식이나 보안 등급에 따라 제한될 수 있으니 앱 내 메뉴를 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

홈페이지에서 ID/비밀번호 재등록 하는 법

일반적으로 id 비밀번호 5회 오류 1회차까지는 콜센터에 전화해서 오류 해제(연장) 처리가 가능합니다. 하지만 2회차부터는 이 방법은 되지 않습니다. 때문에 이럴 경우 유선으로 처리할 수 없기 때문에 꼭 ID 찾기(ID 비밀번호 재등록) 페이지로 이동해서 처리해야 됩니다.

인증서 및 보안매체 모두 유효하지 않아서 ID 비밀번호 재등록이 불가능할 경우에는 신분증과 거래인감을 지참하고 가까운 지점에 내방하게 된다면 'ID 비밀번호 초기화' 신청이 가능합니다. 이 방법으로 id 비밀번호 초기화를 통해 다시 id 비밀번호 재등록이 가능해집니다.

아래는 홈페이지에서 하는 방법입니다.

삼성증권 홈페이지에 접속합니다. 그리고 고객센터 메뉴를 선택하고 ID등록/찾기를 선택합니다. ID/ID 비밀번호 재등록 페이지에서 공동인증서 또는 OTP, 보안카드를 준비합니다. 이름(계좌명), 증권계좌번호, 증권계좌비밀번호를 입력합니다. 만약 증권계좌비밀번호를 모르겠다면 지점 방문 또는 Family Center (1588-2323) 유선을 통해 본인 확인 후 안내 받으실 수 있습니다.

이후 새로운 ID비밀번호를 재설정해서 이용하면 되겠습니다.

삼성증권 mPOP 앱에서 비밀번호 재설정하기

현재 가장 편리하면서 확실하게 해결할 수 있는 방법이 모바일 삼성증권 mPOP 앱으로 해결하는 것입니다. 비대면 계좌 비밀번호 재등록하면 되는데요 가장 확실합니다.

비밀번호를 완전히 잊어먹어서 5회 오류로 계좌가 잠겨 있다면 앱 내에서 신분증 확인을 통해 새로 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

mPOP 앱 실행 -> 하단 [메뉴] -> [고객센터] -> [신청/변경] -> [계좌비밀번호 재등록]을 통해서 해결하면 되겠습니다. 이때 준비해야될 서류는  본인 명의 휴대폰, 신분증(주민등록증 또는 운전면허증), 타행 계좌(본인 확인용)입니다.

절차 진행 방식은 계좌 번호를 선택하고 본인 확인 절차를 진행합니다. 그리고 안내에 따라 신분증을 촬영해야 됩니다. 타 금융기관 계좌로 1원이 입금되면, 입금자명에 적힌 숫자 3자리를 입력하여 본인 인증을 완료합니다. 새로운 계좌 비밀번호를 설정하면 즉시 오류가 해제되고 이용이 가능해집니다.